Los que hacen marketing digital saben que usar Google AdWords es una alternativa excelente para dar a conocer un negocio y generar tráfico hacia el sitio web. Sin embargo, puede que salga costoso si no se sabe manejar de la mejor manera, ya que el truco es saber cómo usar de manera correcta AdWords y saber cómo administrar las distintas campañas para obtener el mayor provecho de la inversión realizada.
Una campaña mal manejada puede costarle más de lo que se invierte, pero una bien administrada puede mantener el negocio en pie. Todo se resume a lo mucho que conozca acerca de AdWords y que sepa manejar las campañas e interpretar los datos.
Leon Krishnayana, CEO de Spionage.com, discute en el blog de Kissmetrics, cómo las personas le manejan las campañas en AdWords a sus clientes. En este artículo, Leon discute los errores más importantes cometidos en Google AdWords. Evitando estos errores y siguiendo los consejos alternativos proporcionados, estará en camino hacia una campaña de AdWords de gran éxito.
Error 1: No agrupar de manera correcta los “keywords”
AdWords está configurado para que pueda crear grupos de anuncios de campaña para gestionar diferentes tipos de campañas. (Si tiene una campaña de producto y una campaña de contenido, cada una de ellas puede administrarse por separado). En cada campaña, puede dividir sus anuncios y palabras clave en grupos de anuncios (los adgroups).
No usar ad groups con base en los keywords es uno de los errores más grandes que la gente comete. En lugar de segmentar sus anuncios en grupos basados en tipos similares de palabras clave, agrupan todas sus palabras clave en un grupo de anuncios y muestran a todos el mismo anuncio.
Error 2: No usar las coincidencias correctas de los keywords
El siguiente gran error que las personas cometen es no usar el broad match correcto, phrase match o exact match (coincidencia exacta o coincidencia de frase)
AdWords le permite agregar palabras clave a una campaña en una de las tres formas mencionadas anteriormente. Puede agregarlos como una concordancia amplia, una concordancia de frase o una coincidencia exacta.
Una palabra clave de concordancia amplia significa que sus anuncios mostrarán si las palabras clave se utilizan en la búsqueda, independientemente de la búsqueda. Por ejemplo, si agrega “Zapatillas Nike”, su anuncio aparecerá para las personas que escriban “Zapatillas Nike”, “Zapatillas Nike gratis” y “¿Dónde puedo comprar zapatos Nike para correr”?
Una concordancia amplia significa que su anuncio se mostrará en una búsqueda siempre y cuando las palabras clave que ingresó aparezcan en la búsqueda de una forma u otra. Para introducir un término de concordancia amplia en AdWords, simplemente ingrese el término sin ningún tipo de puntuación antes o después del término. En este ejemplo, simplemente escriba zapatos de correr de Nike para agregarlo como una palabra clave de concordancia amplia.
Una palabra clave de coincidencia de frase significa que la frase de palabra clave debe aparecer en la búsqueda como una frase completa en el orden en que se ingresa.
Entonces, ¿por qué todo esto importa? Es importante porque el tipo de match o concordancia que utilice tendrá un gran impacto en los anuncios. Una concordancia amplia ofrecerá más impresiones, pero será más imprecisa, ya que se puede mostrar para términos que no están relacionados directamente con lo que usted ofrece en sus anuncios.
Por otro lado, la búsqueda por frase y las coincidencias exactas a menudo proporcionan una tasa de conversión más alta, pero pueden entregar significativamente menos impresiones, lo que significa que no puede llegar a tantas personas como sea necesario; sin embargo estará llegando a los usuarios que sí están buscando específicamente lo que usted les ofrece.
Error 3: No usar keywords negativos
Otro error que la gente comete es no usar keywords negativas. AdWords le permite usar palabras clave negativas como una forma de excluir palabras clave que no son adecuadas para su producto.
Se pueden agregar keywords negativas tanto en la campaña como en el nivel de los adgroups. Por lo tanto, si una palabra debe excluirse de un solo adgroup, puede excluirlo a nivel de grupo, pero si lo quiere excluir de toda la campaña, también puede hacerlo.
Recomendación: para encontrar palabras que deban excluirse, puede ubicarlo en la sección de términos de búsqueda o en Google Analytics el cual tiene información más detallada sobre búsquedas de palabras clave específicas.
Error 4: No confiar en números más que en su creatividad
Usted siempre debe estar probando su propia creación de texto. Puede probar dos diferentes variaciones de título, los mismos titulares, pero la copia de cuerpo diferente, o la misma copia pero una llamada diferente a la acción. Probar diferentes variaciones le ayudará a saber qué funciona mejor. A veces, mencionar un beneficio aumentará los clicks y/o las conversiones. Otras veces, un titular diferente mejorará sus resultados.
Y una vez que comienza a probar, no se limite a ninguna versión de su texto. Una vez que tenga entre 20 y 40 clics, elija el que obtenga los mejores resultados, lo que significa la tasa de clicks más alta, la tasa de conversión más alta o el costo por adquisición más bajo (CPA), dependiendo de lo que tenga más sentido para el negocio.
Se recomienda siempre realizar pruebas. Una vez que tenga un ganador para una prueba, apague al perdedor y vuelva a probar con otro texto del anuncio.
Error #5 No apostar ni confiar en su propio negocio o marca
Mucha gente comete el error de no hacer una oferta ni depositar su confianza en su propio negocio. Ellos asumen que ya que que su propia marca se posicionó, no es necesario para hacer publicidad de ella. Esa es una forma de verlo.
Otra manera es darse cuenta de que si usted no está anunciando para su negocio, otras compañías lo harán. Utilizarán su nombre de marca para un grupo de anuncios y segmentarán a sus visitantes. Sí, usted clasificará primero para el término orgánico, pero su competidor puede anunciar directamente sobre ese resultado.
En muchos casos, tiene sentido hacer una oferta más alta para su propio negocio, ya que las personas que están buscando su empresa son las que tienen más probabilidades de convertir. Debe asegurarse de que está en la parte superior para su propia marca, lo que significa que usted puede gastar más en términos de marca.
Error # 6: No saber el valor de por vida (LTV) de los clientes. (Lifetime Value)
¿Alguna vez ha calculado el LTV para sus clientes? De lo contrario, no hay forma de saber cuánto puede gastar en AdWords por adquisición.
Digamos que su LTV es de $10. Esto significa que usted ganará $10 en promedio durante toda la vida de hacer negocios con sus clientes. Si está pagando $ 6 por adquisición, entonces está bien, porque está haciendo más por cliente de lo que está gastando. Pero si su LTV es $4 y usted está gastando $6 por adquisición, eventualmente usted saldrá del negocio.
Como un negocio de comercio electrónico, usted puede perder dinero al principio, pero hacerlo volver en el transcurso de hacer negocios con su cliente.
Error # 7: No probar la posición óptima de su anuncio
Si su objetivo es mejorar la marca, entonces es una buena idea estar en uno de los dos primeros puestos de anuncio, pero si su objetivo es obtener los mejores resultados, a veces es mejor estar en la posición 3-5.
¿En serio puede ser verdad? ¿Puede ser posible que sea mejor estar en una posición más baja que la primera o la segunda? La respuesta es sí, y es porque la gente tiende a seleccionar las dos primeras posiciones. Pueden hacer clic, si están seriamente interesados o no. Pero si su anuncio está en la posición 3-5 (o posiblemente inferior), entonces no es lo primero que la gente verá.
Sin pruebas previas, no hay manera de saber qué posición del anuncio es la mejor para su negocio. A veces estar en una de las dos primeras posiciones funciona muy bien, pero otras veces, las posiciones 3-4 proporcionan un mejor retorno.
Error #8 No saber cuál es su competencia
Otro error común es no saber qué tipo de anuncios su competencia está usando. Necesita saber contra quien está compitiendo, cuáles keywords están usando y cómo se ven sus páginas de destino.
En concreto, debería ponerse en los zapatos de sus clientes y ver qué anuncio es más probable que haga click. Luego, una vez que hagan click (aunque se recomienda encontrar formas de hacerlo sin hacer clic en los anuncios de sus competidores y hacer que pagar por ello), preste atención a sus páginas de destino, y comparar el suyo con el de la competencia.
¿Cuál es la más atractiva? ¿A cuál prefiere ir si usted es el cliente? Tome algunas notas y averigüe lo que puede mejorar en sus páginas de destino. ¿Necesita un diseño mejor, una apariencia más limpia, factores de seguridad, testimonios, pruebas sociales, autoridad o algo más? Cree una lista de verificación basada en las cosas que encuentre.
Error #9 Esperar de más por parte de AdWords
Mucha gente tiene un presupuesto muy pequeño y espera lanzar el próximo gran negocio con ese pequeño presupuesto. Quieren ponerse frente a una gran audiencia, pero tienen sólo $100 a $ 200 para gastar por mes.
Si su presupuesto es demasiado pequeño, no tendrá suficiente para probar sus anuncios hasta que comiencen a funcionar bien. Rara vez alguien logra una campaña exitosa en el primer intento. Tome tiempo para ejecutar y optimizar su campaña para mejorar su regreso.
Un pequeño presupuesto también significa que va a quemar a través de su campaña y tendrá que esperar hasta que haya más dinero disponible. Eso es frustrante. Usted se sentirá como, “Esto no funciona para mí. Voy a intentar algo más”.
Una recomendación es comenzar con un presupuesto lo suficientemente grande que le permita manejar una cantidad significativa de tráfico y le dé tiempo para ajustar y optimizar sus campañas. Asegúrese de que también se use en las campañas el tiempo suficiente para darles la oportunidad para ganar tracción y darse un momento para averiguar cómo funciona AdWords y cómo puede obtener el mayor rendimiento.
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